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京懋主動式售服:社區屋況巡檢

建築不是一般加工業,無法在交付商品時就結束了服務,建築最終還是要回到維護住宅妥善率的問題上,所以不只是前期設計規劃,房子要增加保值性,交屋後的售後服務便很重要。而有別於一般建設公司被動式的服務,京懋建設採取的是主動式的售後服務,提供各社區每兩年一次的屋況檢查服務(前8年共三次巡檢),像青埔的華爾道夫一期社區,在2022年10月份就剛完成第3次的屋況巡檢。

京懋的屋況巡檢,則是由公司的售服修繕組專責執行,整合京懋周邊的協力廠商,為住戶的居家空間做全面性的檢查,包括機電、門鎖、氣密窗、廚房排水管、衛浴等方面,能夠立即排除居家的小問題,則由同仁當場為住戶解決,若因零件損耗而無法當場處理,同仁會整合社區中其他住戶的類似問題,彙同廠商一併處理,為住戶提出最有效益的解決方案。

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一條龍式服務,無斷層的售後體驗

京懋的服務不是從房子售出後就結束,而是從銷售、簽約就開始,一直延續到交屋之後,京懋的一條龍式建築服務,在每個服務環節都由京懋同仁親自接洽,遇到問題能夠整合資源協助解決,確保每位住戶在過程中得到無斷層的服務體驗。

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能夠立即排除的居家小問題,則由同仁當場為住戶解決。
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廚房流理台排水的檢測,遇到需要補強的地方,同仁會善意提醒住戶,並提出方案。
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在巡檢過程中,京懋的售服組同仁,為住戶解說修繕流程與後續服務安排。
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建築比起一般商品,更會因為風土環境而產生消耗折舊,那麼售後維養就很重要。圖為同仁為住戶進行衛浴設備檢測。

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